腾讯EC：解决企业七大销售难题

　　[摘要]在激烈的竞争市场中，市场变化瞬息万变，任何一家企业都需要保持对市场变化的敏感度，而在企业中对市场变化接触最多的莫过于销售员了，因而企业如何管理好销售团队、利用好销售团队，这对企业的发展起着非常重要的作用。基于此，腾讯推出的一款企业级智能销售系统——EC营销即时通，帮助企业解决销售管理的七大核心问题。

　　在激烈的竞争市场中，市场变化瞬息万变，任何一家企业都需要保持对市场变化的敏感度，而在企业中对市场变化接触最多的莫过于销售员了，因而企业如何管理好销售团队、利用好销售团队，这对企业的发展起着非常重要的作用。基于此，腾讯推出的一款企业级智能销售系统EC营销即时通，帮助企业解决销售管理的七大核心问题。

　　客户就是资源，客户的重要性已经不言而喻。虽然越来越多的企业意识到客户资源的重要性，但是绝大部分企业却不知道如何去积累客户资源，大量的客户联系了之后，什么资料都没有留下来就流失了，又或者留下了客户的资料却又没有管理而浪费。

　　有了腾讯EC的帮助，企业就可以简单而快速的积累更多的客户资源。首先，不管是线上还是线上的客户，只要一有联系就可以储存到企业客户库中，然后备注信息完善客户资料，非常方便高效。有了腾讯EC，企业的任何一个客户都不再流失，所有的客户资源都被积累起来。

　　积累客户资料后，企业要对客户资料进行管理。腾讯EC为企业提供了一个可以储存海量客户的庞大的线上客户资料库，所有客户一经存储就永久保存在客户库之中。在这里，不仅可以存储新的客户，之前的老客户资料也可以导入进来，实现对所有客户的统一管理。统一管理的好处在于管理者不仅可以了解所有客户的情况，另一个方面还可以防止员工离职带走客户资源的问题。

　　员工离职带走客户资源的情况在企业中普遍存在，这也让很多企业管理者伤透脑筋，现在有了腾讯EC，这个问题就可以非常轻松的迎刃而解了。所有的客户都统一存储在企业客户库之中，这里保存着每一位客户的详细资料，而企业可以根据员工的指责设置使用权限，因而哪怕所有的销售员都离职了，而客户资料却永久的保存在企业的客户库之中，企业再也不用担心因员工离职而带走客户资源。

　　跟进客户是销售工作的重中之重，在这方面是腾讯EC的功能重点。从第一次联系客户开始，腾讯EC就开始自动记录所有的联系轨迹，所有跟客户有关的信息都被记录在案，让销售更加全面的了解客户。为了让销售更高效的跟进客户，腾讯EC针对客户的成熟度、需求、爱好、习惯等特征提供了不同的跟进模板，销售员只需要设置好跟进时间、内容、方式，系统就会自动完成跟进客户的工作，这样既做到了针对性的跟进客户，又实现了大量跟进客户，有质有量的保证，腾讯EC让跟进工作更高效。

　　从第一次联系客户开始，腾讯EC就自动记录了所有的联系记录，包括QQ消息、短信内容、电话录音、邮件记录等。只要使用腾讯EC，销售员与任何一个客户的联系记录都会记录在案，什么时间联系了客户，联系客户的方式，跟客户说了些什么等等，所有的销售过程都全程展现，回溯销售过程轻而易举。

　　如何考核销售员是很多企业的一道难题，现在有了腾讯EC，考核销售员不再是难题。使用腾讯EC，企业管理者不仅可以从结果上来对销售员进行考核，还实现了从销售过程来对销售员进行考核。签单客户、意向客户、积累客户数量销售员工作的所有结果都展现出来，并且销售过程一目了然，为企业管理者提供更为全面真实的数据。

　　实现销售可视化管理，腾讯EC让企业的管理更轻松。从销售的过程到结果，所有的数据均自动记录，不仅让企业管理者知道销售的结果，更可以从过程中找出不足之处，尽早的发现问题解决问题，防止人为失误或遗漏，使问题和浪费现象尽早的暴露，事先预防和消除各种隐患与浪费。

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